İşbu İptal, Geri Ödeme ve İade Politikası; Hip Dijital üzerinden satın alınan dijital tema, web tasarım, yazılım, hosting ve diğer dijital hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

---

1. Dijital Ürünlerin Niteliği

Hip Dijital tarafından sunulan tüm tema, yazılım, web tasarım ve dijital içerikler elektronik ortamda teslim edilen dijital ürünlerdir.

Satın alınan tema ve dijital ürünler:

• anında erişilebilir hale geldiği,
• indirilebilir olduğu,
• kopyalanabilir dijital içerik niteliği taşıdığı

için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı istisnasına girmektedir.

Bu nedenle teslim edilen dijital ürünlerde iade ve geri ödeme yapılamamaktadır.

---

2. Tema ve Dijital Ürün İadeleri

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde hiçbir koşulda iade yapılmaz:

• WordPress temaları
• Hazır web sitesi paketleri
• Yazılım lisansları
• Dijital tasarım dosyaları
• İndirilebilir dijital içerikler
• Kurulumu tamamlanan sistemler
• Teslim edilen özel yazılım çalışmaları

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcıya erişim sağlanması, teslimatın gerçekleştiği anlamına gelir.

---

3. Hizmet İptali

Müşteri, sipariş sonrası hizmet henüz işleme alınmadan önce iptal talebinde bulunabilir.

Ancak aşağıdaki durumlarda iptal mümkün değildir:

• Tasarım süreci başladıysa,
• Kodlama çalışmaları başladıysa,
• Demo çalışma sunulduysa,
• Alan adı (domain) tescil edildiyse,
• Hosting hesabı oluşturulduysa,
• Dijital ürün teslim edildiyse.

Bu aşamalardan sonra ücret iadesi yapılmaz.

---

4. Domain ve Hosting Hizmetleri

Alan adı (domain) ve hosting hizmetleri üçüncü taraf global servis sağlayıcılar üzerinden anlık olarak aktif edildiği için iptal veya geri ödeme kapsamına girmez.

Aktif edilen:

• domain kayıtları,
• SSL sertifikaları,
• sunucu hizmetleri,
• hosting paketleri

için ücret iadesi yapılamaz.

---

5. Özel Yazılım ve Tasarım Hizmetleri

Müşteriye özel hazırlanan tasarım ve yazılım projeleri kişiye özel hizmet niteliği taşıdığı için proje başladıktan sonra iptal edilemez.

Tamamlanan işin kullanılmaması veya yayına alınmaması iade hakkı doğurmaz.

---

6. Teknik Sorunlar ve Destek

Satın alınan tema veya dijital üründe teknik bir hata bulunması halinde Hip Dijital gerekli teknik desteği sağlamayı kabul eder.

Sorunun:

• kullanıcı müdahalesi,
• üçüncü taraf eklentiler,
• uyumsuz sunucu altyapısı,
• lisanssız yazılımlar,
• yanlış kullanım

kaynaklı olması durumunda Hip Dijital sorumlu tutulamaz.

---

7. Ödeme İtirazları ve Chargeback Süreci

Kullanıcının haksız ödeme itirazı (chargeback) başlatması durumunda Hip Dijital;

• sipariş kayıtlarını,
• IP kayıtlarını,
• teslim loglarını,
• erişim kayıtlarını

ilgili ödeme kuruluşları ve resmi mercilerle paylaşma hakkını saklı tutar.

---

8. Yasal Dayanak

Bu politika;

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Elektronik Ticaret Mevzuatı

kapsamında hazırlanmıştır.

---

9. İletişim

İptal ve iade süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Hip Dijital
Web Sitesi: Hip Dijital
E-posta: iletisim@hipdijital.com